総合案内

ネットスーパーTAKENOKOでは、お客様に安心して便利にお買い物をしていただけるよう、メンバー登録制とさせていただいております。　
メンバー登録画面よりお客様の情報をご登録いただきますと、メンバーIDとパスワードを発行いたしますので、
お買い物の際はログイン画面からメンバーIDとパスワードを入力してログインしてください。
ご登録の際は、ネットスーパーTAKENOKOご利用規約をお読みください。　

→→ネットスーパーTAKENOKOご利用規約

二回目以降のお買い物は、メンバーIDとパスワードでログインすることによってお客様の情報が自動的に
表示されます。

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ご登録情報を変更される場合は、ログイン後、トップページ上の ｢マイページ ｣より変更・確認ができます。

★お取引金額が高額もしくは大量となる場合は、（法人様・個人様に限らず）事前入金とさせていただきます。
　代金引換はご利用できません。

お支払い方法は下記の中からご利用いただけます。

・ジャパンネット銀行
支払い期限は一週間となっております。支払い期限を過ぎますと、ご注文はキャンセル扱いとなりますので
ご注意ください。

◆振込先
ジャパンネット銀行　本店営業部　店番号００１
普通　6299951
カ）ユーアンドエスネットスーパータケノコ

・クレジットカード
ご利用いただけますカードは以下のとおりです。

※デビットカードはご使用いただけません。
※クレジット機能のついたデビットカードもご遠慮ください。
デビットカードをご使用されますと、即座に引落しが発生するため金額訂正のある場合に訂正が出来ません。
クレジット機能のあるデビットカードに関しましても同様、トラブルを防ぐためご利用頂かないようお願いします。

 
お支払い回数は各社異なりますのでご購入時にご確認ください。各クレジット会社とのご利用規約に基づき、
代金はご指定口座から自動引き落としとなります。カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて
頂きます。
なお、当店はSSL（暗号化）対応しておりますのでご安心下さい。

お支払い回数／ご利用クレジット会社規定による　

商品お届けの際に配達員に商品代金をお支払いください。
※代金引換は現金のみとさせていただきます。

代引き手数料：
商品代金10,000円まで315円
商品代金30,000円まで420円
商品代金30,001円以上630円 

※商品代引の上限金額は50，000円（税込）となります。
※ご注文内容によっては事前入金をお願いする場合があります。

★定休日：毎週日曜日

･定休日は出荷・メール・お電話はお休み致します。
･メールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応とさせて頂きます。
･ご注文は24時間年中無休で受け付けております。

★【重要】お届け日指定に関するご注意
日曜日は出荷業務お休みのため、月曜日の配達は行っておりません。
そのため、お届け希望日に月曜日は指定できませんのでご注意ください。
 ※下記の地域はお届けに２日を要しますので、火曜日指定ができません。
→北海道全域、青森県、秋田県、長崎県の一部、鹿児島県の一部、沖縄県

･ システムの都合上、お届け希望日に月曜日指定が可能ですが、
その場合は「指定日なし（最短お届け）」の扱いになります。ご了承下さいませ。

・土曜日以降のご注文は、最短で火曜日の出荷となります。

★大量ご注文の場合は、追加送料など改めてご提示させていただきます。
★お届けは、必ず固定の所在地となります。（運送会社の支店止めはできませんのでご了承ください。）
　
・お届けは佐川急便又はヤマト宅急便又は西濃運輸を利用します。
※地域・ご指定時間により弊社にて選定いたします。

【重要】最短お届け日につきまして

２００８年１１月１９日より、注文システム変更にともない、最短お届け日が変更となります。
・最短お届け日は、ご注文日から３日後です。
※お届け地域によってはさらにお時間がかかる場合もございます。
※日曜日は定休日のため、金曜日以降のご注文は出荷までにお時間がかかる。
※ご注文内容等によりましては、最短でのお届けができない場合もございます。

・出荷日につきまして
　＞商品代引の場合：ご注文確認後、出荷となります。
　＞クレジットカードでお支払いの場合：カード発行会社の承認確認後、出荷となります。
　＞銀行振り込みの場合：ご入金確認後の出荷となります。確認出来次第、お取引メールにてご確認ください。

※郡部・離島など一部地域はお届けできない場合がございます。
　又クール便の取り扱いが出来ない地域もございます。
　その場合は、ご登録いただきましたお電話番号にご連絡先させていただきます。

・離島などへの出荷後、災害（台風・地震など）による交通機関の長期欠航による商品の劣化につきましては、
　当社は責任を負えませんのでご容赦下さいませ。

・お届け希望日時指定につきまして

※お届け希望日がある場合は、日数の余裕をもってご注文下さいませ。
※お届け先ご住所が法人様の場合、時間指定はお受けできません。
 　（「指定なし」でのお届けとなりますのでご了承ください）

・季節商品や生鮮品を取り扱っておりますので、１カ月以上先のお届け日指定はご遠慮下さい。
（商品が販売終了している場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます）

・日数に余裕がない場合、ご希望日に添えない場合がございます。
・配達希望時間帯は、あくまで目安でございます。 お届け地域によりましては希望時間にそえない
　場合もございます。
・商品によってはこちらから出荷日を指定させていただく場合がございます。

・冷凍便・冷蔵便・常温普通便はそれぞれ別々の便でのお届けとなります。
・冷凍便・冷蔵便・常温普通品をご一緒にご注文され、同じ日同じ時間帯にお届け指定をされた場合
  でも、ご指定時間内のそれぞれ異なった時間にお届けされますのでご了承ください。

・環境に配慮し、梱包材の一部で新聞紙・クッション材、ダンボール等をリサイクルし、使用させていただいております。

◆送料につきまして

※送料はクール代（冷蔵・冷凍）を含んだ価格です。
※代引き決済の場合は別途代引き手数料がかかります。
※当社規定サイズを超える同梱の場合は、追加送料を申し受けます。
※常温・冷蔵便と、冷凍便は同梱ができません。それぞれ追加送料がかかります。

10,000円以上のお買い上げ時、２個口以上の場合は1個口分の送料を無料とさせていただきます。
※１個口の場合は通常送料がかかります。

商品毎に個別の送料の設定がある場合には、その送料がかかります。
また、送料無料商品との同時購入の場合には、1個口まで送料無料(同梱が可能な場合)となります。

●当社規定サイズにつきまして（同梱につきまして）
・最大ダンボールサイズ（500mm×400mm×350mm）に収まらない場合、複数個にてお届けいたします。
・上記サイズ範囲内ではあるが、２４kgを超える場合は複数個にてお届けいたします。

●クール便につきまして
・クール料金は送料に含まれています。
　
●配送タイプ
・同梱OK→同じ配送タイプ、または常温+冷蔵


・同梱不可→冷凍+常温、または冷凍+冷蔵

商品不良、内容相違等の当店のミスによるものはすべて当方費用負担で交換、又は返金いたします。
必ずご連絡の上、着払いでご返送ください。
賞味期限のある食品に付きましては、製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできかね
ますのでご了承ください。また、返品期限は商品到着後５日以内とさせて頂きます。
商品到着確認後、交換又は返金の手続きをさせていただきますのでご了承くださいませ。

【お客様のご都合による交換・返品】
ご注文のキャンセルは、出荷予定日の前々日までお受けしております。
メールにてご連絡くださいませ。
出荷日当日のキャンセル・お届け日変更はお受けできませんのでご注意下さい。

また、最近いたずら注文が多発しております。
架空注文、受け取り拒否など悪質な場合は、法的措置をとらせて頂きます。

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
賞味期限のある食品に付きましては、製品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けできかねますのでご了承ください。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
商品到着後5日以内にご返送ください。

【交換・返品の場合の代金返却について】
指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

【交換・返品の場合の差額の請求または支払いについて】
交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
※返品にかかる送料

【返品・交換の際の連絡先と送付先】
・返金の場合：返品商品到着確認後3日以内に、ご指定口座に返金いたします。
・交換の場合：返品商品到着後3日以内に、交換品を発送いたします。
・返品連絡先
電話番号：06－6382－3333
メールアドレス：info@takenoko.cc
返送先住所：〒564-0027 大阪府吹田市朝日町14-19
返品担当者名：株式会社U＆S　川崎　昌平

【返品の際の配送方法】
特に指定はございません。

●欠品や送料見直しによる金額変更の場合
銀行振込によるお支払い→金額変更後ポイント還元させていただきます。
クレジットや代金引換によるお支払い→ご請求金額を変更させていただきます。